大皖新闻讯   2024年，安徽省各级消保委共受理消耗者投诉28508件；针对家电维修、免费领养宠物等乱象进行窥探；不断鼓励沪苏浙皖消耗维权一体化程度……2月21日，安徽省消耗者权力保护委员会举行“共筑安静消耗 咱们在行径”茶话会，发布2024年职责回归和2025年职责要点。

2024年全省各级消保委共受理消耗者投诉28508件

2024年，安徽省消保委实施应用消协315平台。限度2024年12月31日，平台累计入驻狡计者665家，累计受理投诉3912件。

带领全省各级消保委作念好消耗投诉处理职责。2024年，全省各级消保委共受理消耗者投诉28508件，较旧年同期的25036件飞腾了13.87%；科罚24574件，投诉科罚率86.2%，为消耗者赈济经济亏空4077.27万元；理睬消耗者来访和磋议103060东谈主次。

安静节沐日投诉不打烊轨制，元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆等法定节沐日历间共受理消耗者投诉和磋议共123起，一齐按照格式实时办理息争答。

值得一提的是，安徽省消保委不断鼓励公益诉讼。拓展案件陈迹开端渠谈，强化案件分析和根据网罗，2024 年拿起公益诉讼14件，立案11件，判决8件(6件是2023年立案)，协调4件(2023年立案1件)。

鼓励沪苏浙皖消耗维权一体化

为发扬平台作用，普及社会监督效劳，2024年，安徽省消保委开展“春风谈话促整改”专项手脚。3•15技艺约谈家电维修平台等限度的9家商场主体，建议整改见解建议。悉数被约谈企业均提交了整改讲述，落实干系整改举措。

同期，开展热门问题系列窥探。比如针对家电维修乱象，以模拟消耗的体式开展窥探，对涉事互联网维修平台进行约谈整改。针对“免费领养宠物”误导消耗者气象，访问合肥等地宠物店，并对600多份合同的回击正条件进行点评、发布消耗教唆，提醒消耗者“避坑”。蚁集沪苏浙消保委通过线上问卷窥探、舆情分析和线下消耗体察三种阶梯开展长三角电影院窥探，发布讲述，对现时电影院消耗存在的问题进行真切分析等。

安徽省消保委还不断鼓励沪苏浙皖消耗维权一体化程度，共同制定《长三角定约三年行径有计算 (2024—2026)》；与澳门消委会签署合作条约，促进消耗信息资源的互通分享，共同惊羡两地消耗者正当权力；与云南省消协开展疏导合作，收尾进一步加强他乡消耗维权互助共鸣；带领干系市消保委参与南京齐市圈、环太湖城市群、淮海经济互助区消保定约拓荒与发展，维持大别山消保定约经营拓荒。

试行重心疑难投诉三级协调机制

2025年，安徽省消保委将开展3•15系列手脚，如“共筑安静消耗 乐享皖好意思生计” 现场手脚；召开“优化消耗环境 共筑安静消耗”新闻发布会；发布2024年消耗维权后果，包括典型案例、职责训诲、消耗窥探完了等。

同期，发布劳动行业“普及劳动品性 共筑安静消耗”系列消耗指南，依托省消保委专委会、讼师团，蚁集干系行业协会发布家庭装修、家电维修、汽车维修、家政劳动、照相婚庆等系列消耗指南，让消耗者清分解爽消耗。

在作念好消耗纠纷多元化解职责方面，妥善科罚消耗者投诉。指挥更多狡计者入驻消协315平台，普及投诉息争率。期骗平台投诉数据智能分析功能，如期撰写并发布分行业投诉分析讲述或典型案例点评。优化消耗投诉协调机制，试行重心疑难投诉三级协调机制，省消保委对案件实行对口带领，县(区)级、 市级，省级消保委逐级协调或蚁集协调。

此外，还将开展消耗窥探体察、比拟磨真金不怕火。重心围绕政府良善、社会关注、巨匠反应好坏的问题，通过开展消耗窥探体察或比拟磨真金不怕火，发现并揭露消耗限度存在的问题。

大皖新闻记者 姚一鸣

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